Investigación de mercado.
La investigación de mercado es la búsqueda de información de manera sistemática, organizada y analítica de los mercados. La investigación es una herramienta asistente que nos faculta a la toma de decisiones y el desarrollo de una determinada producción.
La Investigación de mercado es significativa a la hora de buscar lograr el objetivo. Es decir, conocer el mercado donde nos movemos o nos interesa movernos es necesario antes de introducir una producción en una determinada zona. Sí, por el contrario, se intenta introducir un nuevo producto en un país, es sustancial conocer si el artículo a introducir es necesario en el país y percatarse de los posibles competidores.
Esta investigación no debe ser una comparativa con otra investigación de otra producción, puesto cada producto tiene sus particularidades y lo que se trata es de conocer las necesidades del consumidor creando un producto competitivo que alcance la satisfacción y la necesidad del comprador, así como mejorar las condiciones económicas de la empresa.
Los mercados lo podemos dividir en Reales y probables, cuando hablamos de reales es el mercado donde las personas comprar lo que se ofrece y las probables son aquellas donde los ciudadanos de un país podrían adquirir el producto.
Ante de iniciar una investigación, es fundamental conocer el denominado geomarketing, ya que dota de un instrumento de trabajo a la hora de introducir un producto en una localidad o determinado país. El geomarketing permite conocer lo que se llama el domicilio normalizado, un domicilio que lleva a proceder a una posible corrección o nos da una información de cómo actuara un producto en un nuevo mercado. Es decir, la información nos permite conocer la capacidad económica, datos sociodemográfico y tener en cuenta los posibles competidores dentro del mercado. La clave para disponer de datos parte de la recogida de la información en el momento en el que se pretende introducir un producto en una Autonomía, Estado o país, para conocer la adaptación del producto en los ciudadanos.
Para empresas con una expansión considerada es importante estar prevenidos antes posibles crisis económicas del país, por ese motivo es importante conocer el mundo profesional, tanto comercio, como clientes. La propia investigación de mercado permite esta solución. La idea lo que trata es de defender la cartera y cuidarla para seguir creciendo en épocas de bonanza y conservarla en épocas de crisis. El mundo profesional esta determinado en buena parte, por la capacidad que tiene la empresa productora en defender eficazmente la cartera y de fidelizar a las empresas que distribuyen la producción a los clientes, así como también al propio usuario del producto.
Por ese motivo, la investigación de mercado es fundamental en los tiempos que corre, ya que permite ampliar una mediana empresa a una empresa más considerable, obteniendo más beneficios, calidad, imagen y prestigio.
Los tiempos cambian y la empresa debe cambiar con ellos. Nos solo tecnológicamente, sino en competitividad. Para llevar a cabo un buen marketing es fundamental llevar a cabo una investigación de mercado previa, puesto que esto permite una mayor eficaz en el mercado y en las ventas de la producción. Es por ese motivo que los productos deben evolucionar puesto que los competidores son los principales interesados en ganar cartera. La cartera es otro punto fundamental en el tema de los mercados, el buen trato con la cartera permitirá que otros clientes se acerquen a nuestra empresa con una mirada distinta en el momento de captar nuevos clientes potenciales para la venta de nuestro producto o nuestros productos. La investigación de mercado busca información de valor más allá de la actividad, exigiendo una mejora sustancial de las ventas y una forma de desarrollar nuestra empresa.
Modelo de gestión resumido de la investigación de mercado. Pasos del resumen:
1. Estudiar entorno
Detectar nuevas estrategias de los competidores y proporcionar información operativa a la empresa sobre lo que se va a hacer y se intenta modificar (siempre, para conocer las capacidades económica de la empresa frente al mercado.)
2. Definir el problema
¿Cómo? Una clara y concisa formulación del problema. En este paso debemos tener en cuenta los problemas que ocurren reales en el producto. Es como una hipótesis donde hay que tener en cuenta el posible problema (mala imagen, mal sabor, problemas de calidad, precio, diseños, pocos distribuidores, etc.).
3. Objetivos
Dentro del apartado del objetivo, buscamos averiguar el grado de satisfacción de los clientes, descubrir fallos en el producto e identificar las posibles oportunidades en el mercado o en otros mercados.
4. diseño de investigación
Hay cuatro formulas que son imprescindible para utilizarlas 1ª exploratoria, 2ª descriptiva, 3º casual, 4º Experimental
5. identificar los tipos y las fuentes de información.
Conocer los posteriores trabajos que se han realizado sobre el producto, ya sea primarios (si se han realizado) o secundaria (búsqueda de información y datos)
Cualitativas Entrevistas profundas (pactadas, puerta fría, con clientes en los comercios, con trabajadores, etc.), grupo de discusión (mesa redonda es la recomendada) y la entrevista semiestructuradas por pautas.
Cuantitativas Encuestas telefónicas, correos (no es recomendada si no esta pactada previamente con el encuestado) Mistery shopper (compra fingida con cuestionarios de datos).
6. metodología
La entrevista, desde mi punto de vista, debe siempre ser presencial en casa o en comercio (puerta fría, en centro comerciales con personal y con usuarios del producto). Éste es el momento idóneo para preguntar por el motivo concreto de cómo ve y que siente utilizando el producto. De manera presencial, evitamos el riesgo innecesario de que otra persona pueda influir en la información que nos da sobre el producto los usuarios.
7. Diseño del cuestionario hacer preguntas muy detallado de lo que se intenta analizar, tanto en el mercado como en el producto. En el método cuantitativo cualquier dato es relevante siempre que no se mezclen los diversos actores y los distintos datos.
Tamaño de la muestra con el fin de recopilar la máxima información y hay que distinguir si el producto es local, nacional o internacional, para guiar la muestra a una situación más amplia.
Tipos de muestreo: Probabilístico y no probabilístico. El probabilístico, encontramos el muestreo de juicio y por cuotas, mientras que el muestreo probabilístico encontramos el aleatorio simple o estratificado y por conglomerados.
Recopilar datos realizada por el entrevistador o encuestador, datos ofrecidos por empleados de la empresa y por los usuarios de los productos siempre teniendo datos paralelos y no unidos. Luego mediante los datos y a través de los diversos programas de análisis de datos o multivariantes se lleva a cabo una serie de resultados que variaran dependiendo de las respuestas.
8. Análisis y resultado
El análisis de datos, gráficos, informe final y presentar la nueva estrategia es la parte final del proyecto. El investigador es el que comunica el modo apropiado y los resultados del estudio a la empresa, así como soluciones. La comunicación es importante en el estudio de mercado, permite conocer las técnicas de invención social y de mercado que llevaron a la conclusión y a obtener los objetivos para mejorar los productos.
El proyecto también podría ofrecer datos de como se adaptaría el producto en el país en el que se intenta introducir. Para esto hay que llevar el estudio al mercado del país donde se quiere iniciar las ventas.
A modo de esquema:
• Etapas definición del problema propuesta de investigación recopilación de hipótesis del problema análisis del mercado presentación de anteproyecto.
• Definir información Objetivo presupuesto de investigación diseño recopilación de datos evolución de datos desarrollo del producto y cambios realizar proyección de mercado establecer objetivos de venta implementar tácticas promocionales resultado en el mercado
Lo importante es que un problema bien definido es el inicio de beneficio y el fin del problema.
